Wie ein dänisches Unternehmen GDPR-konform bleibt mit App-Analytics aus der EU
FK Distribution ist ein dänisches Unternehmen mit mehr als 60 Jahren Erfahrung in der Zustellung von Werbeprospekten, Zeitungen und Zeitschriften an dänische Haushalte. FK beschäftigt mehr als 9.000 Zusteller, von denen die meisten junge Menschen sind – viele von ihnen in ihrem ersten Job.
Bei FK Distribution in Dänemark haben wir eine Mitarbeiter-App für unsere mehr als 9.000 Zusteller entwickelt, die im Oktober 2025 eingeführt wurde. Die App dient als zentrales und effizientes Arbeitsinstrument mit Funktionen wie Routenkarten, Zustellinformationen auf Adressebene, Fehlermeldung, Routenabschluss und vielem mehr. Um unsere neue digitale Plattform bestmöglich zu unterstützen, benötigten wir ein Analysetool, das sowohl wertvolle Erkenntnisse liefert als auch unsere hohen Anforderungen an die Datensicherheit erfüllt.
Entwickelt für Apps, die von Jugendlichen unter 18 Jahren genutzt werden
Die Einhaltung der GDPR ist für uns eine unverzichtbare Voraussetzung, nicht zuletzt, weil viele unserer Zusteller Jugendliche sind, für deren Datenschutz wir bei der Nutzung unserer digitalen Plattformen eine besondere Verantwortung tragen. Viele der auf dem Markt erhältlichen Analyseplattformen beinhalten Datenverarbeitung in Drittländern oder komplexe Datenübertragungskonfigurationen. Dies kann aus Sicht der DSGVO Risiken erhöhen und Unsicherheiten schaffen, weshalb wir uns nach einer Alternative umgesehen haben.
Die Alternative war TelemetryDeck, das eine in Deutschland ansässige Lösung bietet und somit sicherstellt, dass Nutzerdaten niemals die Grenzen der EU verlassen. Zudem basiert TelemetryDeck auf den Grundsätzen der Datenminimierung, Anonymisierung und vollständigen Transparenz – Faktoren, die es für uns zu einer guten Wahl machten.
Enge Zusammenarbeit und Unterstützung
Während der Einrichtungsphase zeigte sich TelemetryDeck äußerst kooperativ, flexibel und bereit, uns umgehend zu unterstützen. Vom Onboarding bis zum Abschluss der Datenverarbeitungsvereinbarung haben wir einen professionellen, aufmerksamen und effizienten Service erlebt, der eine solide und vertrauensvolle Zusammenarbeit geschaffen hat – was besonders in der Anfangsphase unserer Arbeit mit dem Tool von großem Wert war.
Einblicke in die Nutzung und Akzeptanz von Funktionen
“Erkenntnisse sind für die Verbesserung der App unerlässlich, doch bei jungen Nutzern hat der Datenschutz oberste Priorität. TelemetryDeck ermöglicht es uns, bessere Produktentscheidungen zu treffen, ohne unsere Nutzer unnötigen Risiken auszusetzen.”
TelemetryDeck liefert uns präzise Einblicke darin, wie unsere Vertriebspartner die App nutzen, welche Funktionen den größten Mehrwert schaffen und wo Potenzial zur Optimierung der Benutzererfahrung besteht – und das alles über eine benutzerfreundliche Oberfläche.
Bislang haben wir insbesondere von folgenden Erkenntnissen profitiert:
- Entwicklung der Anzahl aktiver Nutzer mit Fokus auf Akzeptanz und gezielte Initiativen
- Welche Funktionen und Bereiche der App am häufigsten genutzt werden
- Übersicht darüber, von wo aus auf Funktionen zugegriffen wird, wenn diese an mehreren Stellen innerhalb der App erreichbar sind
- Informationen darüber, welche App-Versionen die Nutzer im Zusammenhang mit neuen Releases verwenden
Diese Erkenntnisse ermöglichen es uns, fundierte Entscheidungen über die weitere Entwicklung und gezielte Verbesserungen zu treffen.
Gemeinsames Bekenntnis zu verantwortungsvoller Analytik
TelemetryDeck hat sich bereits als sichere, kollaborative und datenverantwortungsbewusste Lösung erwiesen, die den Anforderungen von FK Distribution entspricht und unsere neue primäre digitale Plattform für unsere Vertriebspartner effektiv unterstützt. Die Kombination aus strikter DSGVO-Konformität, klaren und benutzerfreundlichen Erkenntnissen sowie einer engen und gut funktionierenden Zusammenarbeit bedeutet, dass wir mit unserer Wahl von TelemetryDeck als Analyse-Tool sehr zufrieden sind.